Termini e condizioni

1. CONDIZIONI GENERALI PER L’UTILIZZO DEL SITO INTERNET www.maxeniohairstyle.com

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite modalità telematiche dei prodotti presentati sul sito www.maxeniohairstyle.com, gestito da

MaxEnio di Massimo Cosentino & Ennio Terlizzi s.n.c
con sede in Via Francesco Crispigni, 9/19 00149 Roma
P.Iva/C.F. 04283171009
Negozio online sul sito web: www.maxeniohairstyle.com
Telefono: (+39) 06 557 9696
E-mail: info@maxeniohairstyle.com

(in seguito nominato anche “Venditore”) e costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi prodotto.
Nel momento in cui accede al sito il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni Generali dettagliate sullo stesso.

MaxEnio Hair Style garantisce che il Consumatore (in seguito denominato anche “cliente”) sarà tutelato secondo le normative vigenti, in particolare,
per la conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”),
come modificato dal DLgs 21.02.14 n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE, oltre che di tutte le ulteriori tutele previste,
in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.

Per qualsiasi chiarimento o informazione riguardo al contenuto delle condizioni generali di vendita, oppure per reclami e contestazioni,
il servizio clienti di MaxEnio Hair Style è a disposizione, telefonando al n. (+39) 06 55 79 696 o inviando una e-mail a info@maxeniohairstyle.com.

Le condizioni generali si applicano a tutti gli Ordini per l’acquisto dei Prodotti inoltrati a MaxEnio Hair Style attraverso il sito internet www.maxeniohairstyle.com.

Con il termine “Cliente” si intende sia il “Consumatore” (persona fisica che effettui un Ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), sia il “Professionista” (persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).

Con il termine “Ordine” si intende ogni proposta per l’acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente sul sito www.maxeniohairstyle.com

Con il termine “Contratto” si intende l’accordo tra MaxEnio Hair Style ed il Cliente che acquista uno o più Prodotti.
Per “Prodotti” si intende i prodotti, accessori e attrezzature per la cura dei capelli che sono indicati nel catalogo del sito web.

Il Cliente potrà archiviare i dati del proprio Ordine, sia scaricando le condizioni generali di vendita, secondo quanto previsto al precedente articolo e salvando, con il supporto delle funzioni del proprio browser, i dati riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni Ordine, sia attendendo l’Email di Conferma d’ordine che MaxEnio Hair Style farà pervenire, in seguito all’inoltro dell’Ordine, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Tale e-mail di conferma conterrà i dati dell’Ordine inoltrato dal Cliente, con conseguente possibilità di stampare o salvare tale documentazione.

I dati di ciascun Ordine verranno salvati dal Venditore sui propri sistemi e saranno considerati prove di comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
Il Cliente potrà accedervi solo previa autenticazione nell’area riservata del Sito denominata “Area clienti”, tramite l’inserimento di apposite di credenziali che gli saranno attribuite al momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata il Cliente potrà consultare lo stato degli Ordini e aggiornare i propri dati.

2. MODALITA’ DI ACQUISTO

Prima di procedere all’inoltro di ogni Ordine, chiediamo al Cliente di leggere con la massima attenzione le presenti condizioni generali e di stamparne o salvarne una copia.
MaxEnio Hair Style può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni, consigliamo perciò al Cliente di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del Sito.

Il Cliente ha la possibilità di acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito ed indicati come disponibili al momento dell’inoltro della proposta d’acquisto, fermo restando che la disponibilità riportata nel sito è da intendersi non vincolante in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino.Le immagini dei prodotti e le informazioni contenute nelle schede informative presenti sul Sito corrispondono alle reali caratteristiche dei prodotti, così come indicate dal Produttore o dal Fornitore al Venditore La presentazione dei Prodotti sul sito internet costituisce un mero invito rivolto agli utenti del sito a formulare una proposta d’acquisto, quindi non ha natura vincolante per MaxEnio Hair Style ed, in particolare, non costituisce offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano.Le fotografie di presentazione dei prodotti e le descrizioni fornite non fanno parte dell’ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità del Venditore. Le schede tecniche e le immagini dei prodotti sono rese disponibili dai Produttori e dai Fornitori perciò il Venditore declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse e l’effettiva corrispondenza con la realtà di quanto ivi descritto.
Il Venditore ricorda al Cliente che i prodotti presenti sul Sito non sono classificati come farmaci e non hanno perciò proprietà terapeutiche.

Durante la procedura di registrazione è richiesto al Cliente di fornire a MaxEnio Hair Style, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire l’esecuzione degli Ordini inoltrati e le successive comunicazioni. Qualsiasi proposta d’acquisto pervenuta in maniera incompleta verrà messa in sospeso.
Il venditore si impegna a darne comunicazione al Cliente,richiedendo di completare i dati forniti entro massimo 5 giorni dalla ricevuta della comunicazione.
Nel caso in cui entro detto termine l’integrazione richiesta non sia avvenuta, il Venditore provvederà a cancellare la proposta d’acquisto.
Al Cliente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia;
i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone.

Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.

Cliccando sul tasto “Procedi all’acquisto”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “Indietro”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.
Cliccando sul tasto “Acquista”, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine che sarà inteso a tutti gli effetti quale proposta contrattuale da parte del Cliente.
Una volta ricevuta la proposta d’acquisto, il Venditore provvederà ad inviare al Cliente una e-mail a conferma dell’avvenuta ricezione della stessa contenente l’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine ,numero e data dell’Ordine stesso da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
MaxEnio Hair Style avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese ad alcun titolo.
Nell’eventuale ipotesi di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che del Venditore, nel caso in cui il pagamento fosse già avvenuto verrà richiesto l’annullamento della transazione.
I tempi di svincolo, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso MaxEnio Hair Style può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Una volta effettuato l’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. DISPONIBILITA’

L’ordine del Cliente verrà soddisfatto nei limiti della disponibilità di magazzino per la tipologia e quantità di prodotti indicati nella proposta d’acquisto.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non risultasse disponibile, il Venditore si impegna a contattare il Cliente utilizzando le informazioni di contatto indicate per informarlo dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, il Venditore si impegna ad informare tempestivamente il Cliente e a spedire immediatamente i prodotti disponibili, effettuando a proprie spese una successiva spedizione dei prodotti mancati o, in alternativa, il rimborso del costo di quest’ultimi secondo le modalità indicate in seguito.
Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad una cessata produzione dello stesso da parte del Produttore o all’eliminazione dello stesso dal catalogo del Fornitore, il Venditore proporrà al Cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del Cliente, il Venditore procederà al rimborso di quanto già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto non disponibile, secondo le modalità indicate in seguito.

4. SPEDIZIONI E CONSEGNA TRAMITE CORRIERE

Una volta accettato l’ordine,verificata la disponibilità dei prodotti richiesti e ricevuto l’eventuale conferma di avvenuto pagamento nel caso di pagamento anticipato il Venditore provvederà ad affidare la merce allo spedizioniere incaricato .Se dopo 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine la consegna non è stata ancora effettuata, il cliente dovrà informare il Venditore che contatterà il corriere allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.Nella fase di evasione dell’ordine il Venditore provvederà ad emettere la Fattura Accompagnatoria.
Le spedizioni avverranno solo sul territorio nazionale nelle zone geografiche raggiunte dai vettori che operano per il Venditore.
Le tempistiche di consegna variano in media dai 3 ai 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine e sono riportati a puro titolo indicativo. Nel caso in cui detto termine fosse oltrepassato non si potranno, in nessun caso, pretendere risarcimenti o ritenute.
MaxEnio Hair Style non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore – quali, a titolo esemplificativo, alluvioni, scioperi, difficoltà di trasporto, razionamento di energia elettrica o materie prime. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo superiore ai 30 giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento, tranne che la restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto.
La consegna si intende a piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo degli stessi risulti integro,non danneggiato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni, alterazioni o discrepanze nel numero di colli devono essere immediatamente indicati apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere.
In caso contrario il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione riguardo le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Al fine di evitare spiacevoli disguidi consigliamo di firmare sempre il cedolino del corriere con al dicitura “Con riserva di controllo”.
Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica,la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’ avvenuta consegna.
Nel caso si verificasse un errore nella spedizione imputabile al Venditore e venisse consegnato un articolo diverso da quello ordinato il Cliente è invitato a non aprire la confezione ma a contattare il Venditore che provvederà al ritiro del prodotto o a fornire le indicazioni necessarie alla restituzione dello stesso ed inviare quello corretto, senza alcun addebito di spesa.Se la restituzione da parte del Cliente dovesse prevedere delle spese queste saranno riconosciute allo stesso sottoforma di buono sconto per acquisti successivi.
Prima di effettuare la consegna il corriere invierà una mail di avviso al Cliente.
In caso d’assenza del destinatario, l’addetto alla consegna lascerà un avviso di passaggio cartaceo e un SMS (se disponibile il recapito telefonico) per indicare il lasciato avviso.
A questo seguirà un nuovo tentativo di consegna;
in caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna la merce andrà in giacenza per 10 giorni presso i magazzini del corriere.
Trascorso detto periodo senza che il materiale venga ritirato l’ordine verrà automaticamente annullato e il corriere procederà alla riconsegna al Venditore.
In tal caso il Cliente è tenuto al rimborso a MaxEnio Hair Style delle spese di spedizione per il rientro dei prodotti in azienda.

5. RITIRO IN SALONE

Il Cliente la possibilità di acquistare i prodotti sul sito maxeniohairstyle.com e ritirarli comodamente e senza costi aggiuntivi presso uno dei saloni gestiti del Marchio MaxEnio Hair Style.
I prodotti ordinati saranno disponibili entro 2 giorni lavorativi dal momento di conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine (domenica e lunedì esclusi) salvo diversa comunicazione del Venditore.
Il Venditore provvederà ad avvisare il Cliente via mail o sms quando i prodotti saranno disponibili.
Gli orari del salone selezionato dal Cliente per il ritiro sono indicati nella sezione del sito utilizzata per la scelta della modalità di consegna, ma consigliamo sempre di assicurarsi riguardo gli stessi con una telefonata di preavviso.
Il ritiro in sede prevede come metodo di pagamento l’acquisto con carta di credito o il bonifico bancario (NO CONTRASSEGNO).
N.B.: AL MOMENTO DEL RITIRO DEL PRODOTTO è NECESSARIO PRESENTARE ALL’OPERATORE LA RICEVUTA DI ACQUISTO DEL PRODOTTO CON CONFERMA DI AVVENUTO PAGAMENTO.

6. PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi dei Prodotti pubblicati nelle diverse sezioni del sito internet sono comprensivi di Iva e non comprendono i costi di spedizione ed eventuali spese accessorie.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento e senza preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Le spese di trasporto sono gratuite per acquisti di importo superiori a € 49.00 IVA inclusa al netto dello sconto derivante dall’utilizzo di eventuali buoni sconto o coupon.
In caso di ordini inferiori a tale importo il costo per la consegna varia a seconda del peso della merce;
l’importo delle spese di spedizione sarà chiaramente indicato al momento della prenotazione della merce.

7. PAGAMENTI

Durante l’inoltro dell’Ordine verrà proposta dal Venditore la modalità di pagamento tramite Paypal ( https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/standard ).

Sarà possibile pagare con carte di credito italiane o internazionali (anche se non si ha un conto PayPal).

8. DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo.

Il Cliente potrà esercitare tale diritto inviando una comunicazione scritta al Venditore all’indirizzo che indichiamo in seguito tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti, ossia dal giorno in cui il Cliente o chi per esso ha acquisito il possesso fisico dei beni.
Nella comunicazione dovranno essere chiaramente indicati data e numero dell’ordine e l’elenco dei prodotti. La comunicazione di recesso può essere inviata anche via e-mail sempre nei termini previsti purchè sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.

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Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, integro e sigillato che dovrà essere restituito in perfetto stato di rivendita nella sua confezione originale completa con eventuale documentazione o dotazione accessoria e munito del documento di trasporto presente nell’imballo originale.Dovrà essere correttamente imballato ed eventuali etichette o nastri adesivi non dovranno essere applicati direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto al venditore all’indirizzo sopra indicato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  • Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se il prodotto restituito non dovesse risultare conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia e il Consumatore potrà ritirare il prodotto presso la sede del Venditore o richiederne la spedizione e rimborsando il Venditore per la spesa sostenuta.

Fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la sede del Venditore, i prodotti sono sotto la completa responsabilità del Cliente.

All’arrivo in sede verranno valutati eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto o la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati o ne risulti diminuito il valore per una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi, MaxEnio Hair Style provvederà a trattenere una percentuale dal rimborso dovuto.

Nel caso in cui il Consumatore decida di recedere dal presente contratto, Il Venditore avrà cura di rimborsare tutti i pagamenti ricevuti compresi i costi di consegna entro 14 giorni dal giorno in cui verrà ricevuta la comunicazione della decisione di recedere dal presente contratto.

Salvo diversa disposizione del Consumatore verrà utilizzato il medesimo mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

9. GARANZIA E RECLAMI

Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

I nomi e le marche di prodotti o e dei fabbricanti sono usati solo a scopo d’identificazione.
Le foto e descrizioni sono solo esemplificative.
L’immagine di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La garanzia è personale e riservata ai clienti diretti, non applicabile a commercianti, rivenditori ecc…

Nel caso in cui il prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto sarà applicata la garanzia purchè il prodotto stesso sia utilizzato in maniera corretta e diligente, per gli scopi a cui è destinato e in conformità a quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica. La garanzia non sarà invece applicabile in caso di negliegenza e incura nella conservazione e nell’utilizzo,di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

Nel caso in cui il Consumatore riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, potrà contattare, entro due mesi dalla scoperta, il Venditore e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

Il prodotto difettoso per essere sostituito dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell’imballo, di tutti gli accessori e dell’eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. Il mancato rispetto di queste direttive impedisce la sostituzione del prodotto stesso.

Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del cliente.

Per qualsiasi informazione, richiesta o chiarimento MaxEnio Hair Style invita il Cliente a rivolgersi al servizio assistenza ai seguenti recapiti:

Telefono: (+39) 06 557 9696
E-Mail: info@maxeniohairstyle.com

10. BUONI D’ACQUISTO

I buoni d’acquisto (detti anche coupon) vengo periodicamente offerti sul sito dal Venditore, hanno validità limitata e possono essere utilizzati solo una volta.
Non sono cumulabili, nè cedibili e nemmeno rimborsabili e saranno utilizzabili solo per l’acquisto di alcuni specifici Prodotti, secondo quanto sarà meglio indicato sul Sito.
L’importo dell’ ordine in cui il Cliente decide di utilizzare il Buono d’Acquisto deve corrispondere almeno all’importo del Buono d´Acquisto medesimo.
In caso contrario, non sarà comunque possibile rimborsare al Cliente l’eventuale credito residuo.

Nel caso in cui i prodotti per l’acquisto dei quali è stato utilizzato un coupon vengano restituiti (anche solo in parte) il coupon non sarà rimborsato.

11. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente ed MaxEnio Hair Style si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
Quando il Cliente è un consumatore la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.